1. İPTAL VE İADE HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış/hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
2. İADE SÜRECİ VE KOŞULLARI
- İade talebinizi info@sisucare.com.tr e-posta adresi veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.
- İade edilecek ürünler, orijinal faturası (varsa tüm nüshaları) ve tüm aksesuarları/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ürün inceleme ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 14 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartına/hesaba aynen iade edilir.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
- Ambalajı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya yapısı bozulmuş kimyasal/endüstriyel ürünler.
- Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
4. HASARLI / KUSURLU ÜRÜNLER
Kargo teslimatı sırasında ambalajı hasarlı görülen paketleri teslim almayıp kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Teslimat sonrasında fark edilen ayıplı veya kusurlu ürünler için lütfen tarafımızla derhal iletişime geçiniz.
İletişim & İade Adresi:
Firma Ünvanı: SisuCare Kimya Ticaret
Adres: Maltepe / İstanbul
E-posta: info@sisucare.com.tr